05年的百度終究差了那么點(diǎn)意思,關(guān)鍵詞“信用卡”搜出來(lái)的結(jié)果讓人無(wú)語(yǔ),只有5頁(yè),而且扯淡的很多。
李百度這人腦子里時(shí)刻都在想錢,也不好好做企業(yè)做產(chǎn)品,全他么是廣告。
噢~,李老板在謀求下半年上市啊。
那沒(méi)事了,人家現(xiàn)在肯定在求資本,沒(méi)時(shí)間。
說(shuō)實(shí)話要是有實(shí)力,百度上市這一波也能小小的暴富一下,可惜了。
李百度沒(méi)能給出理想的結(jié)果,張遠(yuǎn)結(jié)合了3大門戶的財(cái)經(jīng)類新聞和消息,還有各銀行的各種報(bào)告,得到了幾點(diǎn)結(jié)論。
宇宙行是目前的總龍,其余4大流氓一字排開(kāi),11家大型股份制銀行邊都摸不到。
征信體系確定了要在明年初,也就是06年第一季度正式推出,具體時(shí)間沒(méi)給。
信用卡從授卡流程到后續(xù)管理亂的一塌糊涂,比貸款還要難搞,貸款的主體很明確,而信用卡涉及的是個(gè)人。
個(gè)人信用貸?這個(gè)更遙遠(yuǎn)。
普通人的額度上限是5萬(wàn)大洋,各銀行的奇招是搞了個(gè)臨時(shí)額度。
即便如此這玩意對(duì)有錢人來(lái)說(shuō)是雞肋,對(duì)沒(méi)錢人來(lái)說(shuō)是望洋興嘆。
張遠(yuǎn)又從新捋一遍信用卡的發(fā)展歷程。
第一張信用卡出現(xiàn)在85年,90年代信用卡的發(fā)展速度是龜速的,直到02年銀聯(lián)成立信用卡算是找到了組織,可以跨行跨地區(qū)使用,否則沒(méi)多少人愿意鳥(niǎo)它,03、04年迎來(lái)了一波正常發(fā)展期。
從發(fā)卡行來(lái)說(shuō),銀行和銀行是有差異的。
拋開(kāi)城市商業(yè)銀行不談,大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶幾乎都掌控在5大流氓手里,剩余的11家股份制商業(yè)銀行咋掙?
所以說(shuō)ZS憑什么能在一零年的時(shí)候把5大流氓中的3個(gè)擠下神位自己排第3的?
青年“young卡”。
曾經(jīng)給他推銷的ZS編外業(yè)務(wù)員提到過(guò),ZS的young卡就是05年下半年搞出來(lái)的。
它能成功也是有道理的。
精準(zhǔn)定位授卡群體、嚴(yán)格線下審核資質(zhì)、主動(dòng)出擊。
甚至哪怕到了一幾年的時(shí)候,ZS的首張卡都需要面簽。
復(fù)制這個(gè)過(guò)程,利用信息的優(yōu)勢(shì)和時(shí)機(jī)的巧妙,同銀行謀取一個(gè)對(duì)話的機(jī)會(huì),這么一來(lái)信用卡未必搞不定,甚至還能有額外的紅利。
越想越覺(jué)得能搞。
......
第二天上午,上課這種事直接扔掉。
鍛煉完的張遠(yuǎn)按照地址上路線的方便程度,第一家選擇的是五大之一的大夏銀行。
昨晚奮戰(zhàn)到10點(diǎn),成果就是一份精簡(jiǎn)再精簡(jiǎn)2000多字的策劃,里面少了很多數(shù)據(jù)和流程的支撐,這是現(xiàn)在以及接下來(lái)幾天要做的事。
金陵是蘇省的省會(huì),5大的省一級(jí)分行,11家股份制的一級(jí)分行在這里都能找到。
名人語(yǔ)錄:沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。
要么不做,要做就做到極致。
這15家的信用卡全部去申請(qǐng)一次,走一遍流程就知道,哪地方需要改善,哪地方值得往策劃里添。
大夏銀行蘇省分行坐落在中山南路,離新街口中心的直線距離僅500米。
作為總部,不出意外整棟大廈都是他們的,體現(xiàn)了個(gè)財(cái)大氣粗。
“辦理什么業(yè)務(wù)?”,柜臺(tái)小姐姐目無(wú)表情問(wèn)道。
“信用卡”
小姐姐轉(zhuǎn)頭打量了下張遠(yuǎn),淡淡道:
“激活是吧,出示一下身份證和信用卡”
說(shuō)完順勢(shì)將左手放在柜臺(tái)的遞款槽邊。
張遠(yuǎn)笑了笑道:“抱歉,我是來(lái)申請(qǐng)信用卡的”
“在哪就職?工資卡是我們行嗎?流水怎么樣?”
小姐姐眼角露出喜意,沒(méi)想臨近午飯還有這樣的好事。
一連三問(wèn)再加上得體的微笑,足以讓客戶感受到她的熱情,信用卡的提成就是這么具有誘惑力。
不過(guò)。
就職?
工資卡?
流水?
毛線,就一個(gè)學(xué)生哪來(lái)的工資。
不對(duì),工資還真有,不過(guò)是現(xiàn)金日結(jié)。
流水嘛,一個(gè)月不到1000算不算?
張遠(yuǎn)沒(méi)有絲毫不好意思,道:
“我去年畢業(yè),準(zhǔn)備去蘇擰上班,已經(jīng)簽了用人合同”
“這樣哦”
小姐姐的積極性明顯下降,但沒(méi)到不耐煩的程度,對(duì)著大廳小聲喊道:
“夏雪”
三聲之后忙碌的大堂經(jīng)理應(yīng)了聲走過(guò)來(lái),“什么事?”
“這位先生要辦理信用卡,你帶他填一下申請(qǐng)表”
“行”
大堂經(jīng)理打量了下所謂的先生,心道“果然,好事怎么可能輪得到我”
張遠(yuǎn)現(xiàn)在的形象是板寸頭,一身極品地?cái)傌洠绕涫前仔呀?jīng)快變成了灰色,而且還這么年輕,唯一的優(yōu)勢(shì)可能就是181公分的身高。
身高有個(gè)錘子有,又不能當(dāng)業(yè)績(jī)。
兩人來(lái)到大廳填寫表格的地方,夏雪從眾多表中抽出一張信用卡申請(qǐng)表道:
“照實(shí)填寫就行”
站在臺(tái)子旁邊的張遠(yuǎn)并沒(méi)有填申請(qǐng)表,反而掏出個(gè)筆記本:
“32,無(wú)論是柜員還是大堂經(jīng)理缺乏熱情,沒(méi)有深層次的挖掘客戶”
“33,填寫表格處不提供座椅,客戶被迫站著”
“34,以貌取人,對(duì)待穿著樸素的客戶沒(méi)有體現(xiàn)出客戶至上的原則”
夏雪轉(zhuǎn)了一圈來(lái)到張遠(yuǎn)這里,奇怪這人怎么不填表反而自顧自的寫著什么。
悄悄的湊近一看,當(dāng)即臉色一變。
“先生你這是什么意思?”
筆記本上的內(nèi)容張遠(yuǎn)就沒(méi)打算隱瞞,釣魚(yú)嘛~
它上面的第24條:銀行引導(dǎo)人員竟然是保安大哥而不是專業(yè)人員,地點(diǎn):大夏銀行蘇省分行。
第25,排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),柜臺(tái)窗口很多,無(wú)法辦理業(yè)務(wù)的空窗口也很多。
26,VIP插隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重。
“噢?被你發(fā)現(xiàn)了,沒(méi)關(guān)系咱們談?wù)劇?,張遠(yuǎn)淡淡道。
“咱們分行有沒(méi)有信用卡專門的區(qū)域?”
夏雪有點(diǎn)疑惑,說(shuō)實(shí)話她剛剛想喊保安來(lái)著,但是仔細(xì)想想她看到的內(nèi)容,還有張遠(yuǎn)現(xiàn)在的問(wèn)話,腦子里全是疑問(wèn)。
“沒(méi)有的,不過(guò)我們樓上有卡部,跟我們~”
張遠(yuǎn)打斷道:
“也就是說(shuō)大廳里是沒(méi)有專門辦理信用卡或者提供咨詢的地方對(duì)吧,那么銀行如何才能讓客戶知道銀行可以為他們辦理信用卡呢?”
“你們有向客戶推銷過(guò)信用卡嗎?”
“如何推銷?”
“優(yōu)勢(shì)是什么?”
“客戶會(huì)主動(dòng)問(wèn)起信用卡業(yè)務(wù)嗎”
“每100位客戶中主動(dòng)問(wèn)起信用卡的占比大概有幾位?”
“假如客戶問(wèn)起,我們的業(yè)務(wù)人員或者柜臺(tái)人員是否解釋清楚了信用卡的功能,辦理的流程,后續(xù)管理”
“...”